Omschrijving

Functieomschrijving

  • Je beantwoordt vragen van klanten telefonisch en per mail.
  • Je checkt de vraag zowel op commercieel als technisch vlak ( termijn van productie, beschikbaarheid van de producten, kostprijs, etc...)
  • Je stelt de kostenraming op en maakt deze gegevens over aan de klanten en je interne collega-verkopers.
  • Je registreert bestellingen, controleert de voorwaarden (leveringstermijn, verpakkingswijze,...) en communiceert die aan zowel de klant als jouw collega verkoper.
  • Je volgt de bestelling administratief op (facturatie) + speelt door aan de boekhoudafdeling.
  • Indien er leveringsproblemen zijn, geef je een voorstel tot oplossing.
  • Je rapporteert aan de customer service manager.

Vereisten

  • Je hebt een hogere opleiding genoten (bachelor/master) én hebt werkervaring als customer service medewerker of bent gelijkwaardig door ervaring
  • Je bent vlot in de omgang, houdt ervan om veel contacten te onderhouden, zowel intern (met collega's) als extern (met klanten/leveranciers).
  • Je werkt nauwkeurig en bent een faire teamplayer: je collega's kunnen op jou rekenen.
  • Naast Nederlands, ben je vlot in zowel Frans als Engels.

Aanbod

Je kan aan de slag in een sterk groeiende onderneming, mét oog voor jouw persoonlijk groeiproces én fijne collega's!