Omschrijving

Functieomschrijving

En tant que collaborateur commercial inbound, vous traitez de façon professionnelle une large gamme de questions et problèmes concernant divers grande marques en Belgique. Vous faites fonction de conseiller et vous offrez des solutions réelles et efficaces aux clients potentiels ou existants.

  • Vous traitez les appels entrants des clients et vous répondez aux questions, prenez des commandes, notez leurs plaintes, …
  • Vous gérez le dossier du client et entreprenez les actions adaptées/ donnez les informations nécessaires.
  • Vous assurez la gestion administrative, le traitement et le suivi des appels entrants.
  • Vous proposez proactivement et dans chaque appel un produit ou service supplémentaire.
  • Vous êtes challengé quotidiennement sur vos objectifs sales.
  • Après plusieurs mois d'apprentissage et fonction de votre profile, vous êtes susceptible d'évoluer vers une fonction de conseiller rétention ou recouvrement.

Vereisten

  • Vous écoutez activement, vous êtes orienté clientèle et vous disposez d’une communication orale forte en français. (Une bonne connaissance d'autres langues est un atout.)
  • Vous apprenez rapidement, vous êtes capable de travailler selon les procédures et le multitasking ne vous effraie pas
  • Vous travaillez aisément avec pc et MS Office (word, excell, powerpoint, …).
  • La satisfaction client est votre priorité et vous êtes prêt à relever des challenges commerciaux importants. ( une proposition commercial doit être réalisé envers chaque client )
  • Une première expérience dans un Contact Center est un atout

Aanbod

  • Nous vous offrons un poste en temps plein (40h) avec un salaire compétitif (€10,88/h) et des chèques-repas de 7,50 EUR/ jour travaillé après 6 mois d’ancienneté.
  • Horaire flexible entre 08h et 17h30 de lundi au vendredi
  • option contrat fixe.
  • Notre centre d’appel est situé à Saint-Trond sur un site polyvalent, ou il y a plusieurs boutiques, des magasins, une friterie, etc..